Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
En MOVVA, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos un proceso claro y sencillo de cambios y devoluciones.
Plazo para Cambios y Devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto.
Condiciones del Producto
Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto debe:
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Estar sin uso
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Conservar su empaque original
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Encontrarse en buen estado
Proceso de Devolución
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Contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
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Indica el motivo del cambio o devolución.
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Te guiaremos con los pasos a seguir.
Reembolsos
En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará conforme al método acordado con el cliente.
MOVVA garantiza un proceso justo y transparente.
Pago Contra Entrega
Al operar con pago contra entrega, no solicitamos datos bancarios en línea.
Cualquier ajuste o reembolso se gestiona directamente a través de nuestros canales de atención.
Productos No Elegibles
Algunos productos pueden no ser elegibles para cambio o devolución por razones de higiene o uso personal. Esta información será indicada en la página del producto.
Contacto
Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo de soporte a través de nuestros canales oficiales.